Project Description
Margini, costi e redditività: la misurazione delle performance dei servizi
Il corso offre una visione a 360° sui servizi, soffermandosi in particolare, sul lato economico dello stesso: dai costi ed alla loro gestione fino alla redditività del servizio offerto.
Assessment sul sistema di controllo di gestione per i servizi, coaching, consulenza (su richiesta).
Dettagli del corso
Destinatari – (After-sale) Service manager, Direttore Generale, AD / titolare
Durata – 16 ore
Docenti del corso – Professori universitari ed esperti del settore con esperienza pluriennale.
Numero minimo di partecipanti per l’attivazione – 10
Requisiti del corso
Corso base: nessun requisito specifico richiesto (se non la conoscenza del business service).